নিয়ম ও শর্তাবলী —
ace36 ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace36 প্ল্যাটফর্ম এবং ace36.app ওয়েবসাইটের মধ্যে প্রদত্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। ace36 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে এই শর্তাবলী একটি আইনগত চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

ace36-এ প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে পরিপূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে ace36-এর সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ace36 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর ace36-এর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ace36-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে ace36 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের সময় আবশ্যকীয় শর্তসমূহ:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ace36 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• সঠিক নাম, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, পিন) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। অন্য কাউকে এই তথ্য দেওয়া যাবে না।
• ace36 অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে ace36-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

ace36 যেকোনো সময় বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হতে পারে।

ace36 ব্যবহারের যোগ্যতার শর্তসমূহ:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের নিবাসী হতে হবে এবং বাংলাদেশে অবস্থান করতে হবে।
• ace36-এর সেবা পূর্বে ব্যবহারের কারণে নিষিদ্ধ ব্যক্তি হওয়া যাবে না।
• ace36-এর কোনো কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• যেসব ব্যক্তি সেলফ-এক্সক্লুশনে রয়েছেন, তারা ace36 ব্যবহার করতে পারবেন না।

ace36 যদি নিশ্চিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

ace36-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য। ace36 শুধুমাত্র বাংলাদেশী টাকা (BDT) গ্রহণ করে এবং বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay সহ বিভিন্ন ব্যাংকের মাধ্যমে পেমেন্ট সমর্থন করে।

জমার বিধিমালা:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• জমার অর্থ সর্বদা ব্যবহারকারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ace36 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক জমা তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের বিধিমালা:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳২০০ (দুই শত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫-২০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণের প্রয়োজনে এর বেশি সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• ace36 বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলনের আবেদন যাচাইয়ের জন্য ace36 পরিচয় প্রমাণপত্র চাইতে পারে।

ace36 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় প্রযোজ্য হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে বোনাস এবং জমা (কিছু ক্ষেত্রে) এর মোট পরিমাণ নির্ধারিত গুণিতক সংখ্যায় বাজি রাখতে হবে। সাধারণত এই পরিমাণ ২৫-৪০ গুণ।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্ধারিত মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহার করা যাবে। বোনাসের শর্তে উল্লিখিত গেমের বাইরে বোনাস ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একই হাউসহোল্ড থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ace36 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শুধুমাত্র সেই ব্যক্তির জন্য যাকে উদ্দেশ্য করে প্রদান করা হয়েছে।

ace36-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও র‍্যান্ডম। ace36 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

গেমিং বিধিমালা:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লোবিতে প্রদর্শিত হয়। গেম শুরুর আগে নিয়ম পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের সুযোগ নিয়ে অর্থ উপার্জন করা নিষিদ্ধ। এধরনের সুবিধা নেওয়া হলে ace36 অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।
• কোনো ধরনের বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোলুশন (একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যকে ঠকানো) সম্পূর্ণ অবৈধ।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে ace36 পরিস্থিতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।

ace36 তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ইত্যাদি) সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়। এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম ace36-এর শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

ace36 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। ace36 তার সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্বাস্থ্যের প্রতি গভীরভাবে যত্নশীল।

ace36-এ উপলব্ধ দায়িত্বশীল গেমিং টুলসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি ক্ষতি হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেশন লিমিট: এক সেশনে সর্বোচ্চ কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যেকোনো সময় নিজেকে ace36 থেকে সম্পূর্ণভাবে বাদ দেওয়ার সুবিধা।

ace36 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সর্বদা সজাগ। আপনার পরিবারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক থাকলে ace36 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন এবং ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

ace36 নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ ব্যবহারের সন্দেহ।
• হ্যাকিং, বট বা প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার।
• ace36-এর কর্মীদের সাথে অশোভন আচরণ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ অযৌক্তিকভাবে উত্থাপন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী হিসেবে প্রমাণিত হওয়া।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ সম্পন্ন হওয়ার আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• ace36 আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করে।
• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ace36 শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারে।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য ace36-এর গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

ace36 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ace36-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা মোবাইল নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো সমস্যায়।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা "ফোর্স ম্যাজিউর" পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতিতে।

ace36 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace36 ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ace36 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনিভাবে অকার্যকর হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।
• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ace36-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর)
• লাইভ চ্যাট: ace36.app-এ সরাসরি উপলব্ধ, ২৪/৭
• ভাষা: সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা প্রদান করা হয়
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

ace36 সব অভিযোগ ন্যায্যতার সাথে এবং যথাসম্ভব দ্রুত নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। ব্যবহারকারীর অভিযোগ ace36-এর পরিষেবা উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।