গোপনীয়তা নীতি —
ace36 আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ace36 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক ace36.app ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

ace36-এ প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি।

এই নীতিতে আপনি জানতে পারবেন — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

ace36 সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ace36 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদান করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অবৈধ কার্যকলাপ রোধ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) জানাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ace36 প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন।

সংরক্ষণের নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সরকারি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• কুকিজ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সেশন ভিত্তিক থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত।

ace36 নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলে বা অপ্রকাশযোগ্যভাবে অনামী করে দেয়। তথ্য সংরক্ষণ সম্পর্কে আরও জানতে ace36-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ace36 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: ace36-এর প্রযুক্তি সরবরাহকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket ইত্যাদি), গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি) — এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বাধ্য হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ace36-এর কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ace36 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে সাহায্য করে।

ace36 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং ace36 প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে ace36 সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ace36 ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কীভাবে উন্নতি করা যায় তা বোঝার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ace36-এর কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

ace36 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণিত হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ace36-এ আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, যা ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ace36-এর কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা ace36-এর সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ace36-এ রিয়েল-টাইম ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়, যা যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে OTP যাচাইকরণ।

ace36 আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকারকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং এগুলো প্রয়োগ করতে ace36-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। ace36 সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দেয়।

ace36 যদি জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ace36-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সব ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি ace36-এর পরামর্শ: সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং আপনার ace36 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখুন।

ace36 তার প্ল্যাটফর্মে Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সেবা ব্যবহার করে। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

ace36 যখন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার করে, তখন:

• শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• সব তৃতীয় পক্ষ ace36-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ace36 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে — এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

ace36 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, বা তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তির উন্নতি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace36 ইমেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও ace36 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ সবসময় আপডেট রাখা হয়।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি ace36-এর গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ অবস্থা সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে ace36-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে "Privacy Request" লিখে বিষয়বস্তু উল্লেখ করুন)
• লাইভ চ্যাট: ace36.app-এ সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা উপলব্ধ, ২৪/৭
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত

দ্রষ্টব্য: ইমেইল ঠিকানাটি শুধুমাত্র প্লেইন টেক্সট হিসেবে প্রদর্শিত। যোগাযোগের জন্য ইমেইল ক্লায়েন্ট খুলে ম্যানুয়ালি টাইপ করুন: [email protected]